您的投诉处理神器已上线，一键激活Mercadolibre美客多店铺信誉保护盾！
我们在往期文章中分享过，影响店铺reputation评级的3个重要指标：
- 订单投诉率（Complaints）
- 订单处理时效（Handling time）
- 卖家订单取消率（Cancelled orders）
这其中，订单处理时效（Handling time）和卖家订单取消率（Cancelled orders）都是靠产品品质和您的运营能力保持的指标。
但还有一个不可控，可能让您无故躺枪的指标——订单投诉率（Complaints），除了最大可能的做好品控和客户服务避免投诉之外；收到投诉后，您可以申请“”，还可以通过“Claims 2.0”来处理您被投诉的订单，由此来保护您的店铺信誉！
您可以在该页面看到：
- 处理该投诉的截止日期；
- 该投诉对店铺信誉的影响；
- 买家投诉的原因；
–Refund Money（卖家退款且无需买家退货）
–Offer local return（要求买家退货，随后申请退款，卖家填写了当地退货地址才会有此选项）
–Contact Mercado Libre（即投诉升级为 Mediations，联系平台申请调解）
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