重要通知 | Mercadolibre美客多店铺信誉转绿神器等你激活!

MercadoLibre3个月前更新 MercadoLibre
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  • 店铺信誉恢复功能上线;
  • 如何开启店铺信誉保护;
  • 维持店铺信誉等级的注意事项;
众所周知,店铺信誉是运营美客多的关键因素,它直接影响Listing的流量和订单转化率!无论是提报deal、开通竞价广告、申请官方店铺,店铺信誉都是基本门槛,但是由于新手卖家对于平台的规则了解不够透彻,或者一些不成熟的运营,导致店铺信誉变或红了,怎么办呢?

对于不合理的买家投诉而造成店铺信誉受损的情况,您可以向平台申请撤销,使店铺声誉免受影响。具体操作,请复习公众号往期文章——《》

除此之外的其他情况导致信誉等级失去绿色,怎么办?

别慌!为了给卖家朋友们更多的成长机会,我们上线了【信誉恢复】功能!

店铺信誉恢复功能上线

信誉恢复(Reputation Recovery)是针对店铺信誉等级为红色或者橙色的卖家而上线的信誉保护机制。

启用该保护机制后,不健康的店铺信誉等级会变为浅绿色,并维持该状态120天!

由于买家看到的信誉是绿色,在信誉保护期间,不健康的信誉不会影响您的曝光和出单;您可以在此期间提高销量和listing排名,从而真正恢复绿色的信誉等级!

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恢复店铺信誉的操作步骤

#1

■登录您的卖家后台>【Summary】>【Reputation】;

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#2

■点击【Reputation】> 若您的店铺信誉等级非绿色,将会看到提醒您改善信誉等级的提示,点击【Learn more】;

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#3

■跳转到Protection页面后,点击【Accept protection】 即可;

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#4

■店铺信誉保护成功开激活后,您会在卖家后台看到信誉保护的有效日期和优化建议;

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买家看到的您的店铺信誉等级为浅绿色:

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CAUTION

以下情况,我们会停止信誉保护机制:

  • 120天保护期结束;
  • 影响信誉的订单数量,如:投诉、取消、延迟的订单量 ≥ 5;
  • 您的店铺信誉(自然状态)已恢复为浅绿或绿色;
该功能完全免费,若您还在为店铺信誉不达标而苦恼,请尽快登录卖家后台,开启店铺信誉保护!

与此同时,控制好订单投诉率、处理时效和订单取消率,参考往期文章《》,让店铺信誉在保护期内恢复恢复为健康状态,保证Listing和店铺的增长。

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