JUMIA平台罚款退货政策是怎么样的?

Jumia2个月前更新 Jumia
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JUMIA平台罚款退货政策是怎么样的?

经常可以看到这样的卖家在发牢骚。当然出现账号balance为负数的原因有很多,比如价格定错了,产品的价格不够抵扣物流费用和平台佣金,还有清关费等,另一个原因是因为Jumia平台的罚款导致大量的扣款,这也是我们今天要讨论的Jumia罚款问题。

 

一、JUMIA平台退货罚款标准判定

 

对于产品的退货及罚款的类型,平台系统将结合卖家的反馈和平台仓库人员验证后给予评定。

 

二、平台罚款类型

 

1.违禁和侵权

对于平台违禁的产品,以上表格中未提及,但是之前也给大家梳理了违禁产品列表。建议卖家尽可能不要抱有侥幸心态,售卖违禁产品。对于侵权产品而言,目前平台尚未有完善的审核机制。目前更多的聚焦在大牌的侵权问题上,卖家也要慎重对待,合理评估售卖风险。

2.旧品及二手产品

对于绝大多数品类而言,平台都不允许有二手产品的售卖。而对于极少数的品类如品牌手机的翻新机需要经过平台授权审核后才可上架销售。

注意:一个质量原因的退货30美金,二手或者翻新的当全新卖也是30美金,假冒伪劣产品100美金。

3.产品问题

对于残次品,比如产品不完整.产品损坏.产品过期.密封标签破损等都将面临平台罚款。

注意:整个Jumia平台质量问题的退货率大概在2%-4%左右(当然如果算上派送失败特别是COD的,肯定是远超过这个值),这个质量问题的退货率是非常低的,只要把控好产品的质量,控制好利润。即使是偶尔出现30美金的罚款,虽然会很难受,但整体还是可以接受的。

4.产品错发

常见的问题如发货与卖家购买的产品不符.产品与平台描述不符等都属于该类。

5.尺码问题

对于服装和鞋子等fashion类产品,或多或少都存在尺码上的差异,因此卖家要特别注意卖家反馈。及时处理和解决类似的问题。尽可能降低罚款带来的风险。

6.包装破损

卖家发货时建议使用稍好的包装袋或者包装盒,避免出现运输过程中包裹破裂等情况的出现。

注意:jumia经过18年,大规模招商后,整个平台的因为中国卖家之间的恶性竞争,已经把价格压得非常的低,基本和速卖通无差。随随便便一个几美金的罚款,都会让你白干一场甚至倒贴,更何况这里的罚款很多是达到几十上百美金。目前没有申诉入口,被处罚了基本就是哑巴亏

上面总结的都是一些可以避免的处罚问题,做好自己的店铺,让违规处罚无法找上门。

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