joom遇到“产品不符合类目要求”如何处理?

Joom8个月前更新 Joom
11,165 0 0

产品类目要求

—— 产品上传、审核与修改 ——

相信对于很多卖家来说,产品被拒绝最常见的原因就是

joom遇到“产品不符合类目要求”如何处理?
一直以来有很多卖家跟我们吐槽这个拒绝理由太过于笼统,对此我们也很无奈,这种没有备注的拒绝理由大都是机器审核的结果,不会像人工审核那样标注详细的原因。而机审识别不符合类目要求的原因其实只有一个:那就是系统没有识别到卖家必须要填写的某些属性。那么我们就先从类目要求说起,谈谈如何解决这个问题。

目录

一 产品为什么被拒绝

二 具体原因与修改方式

三 如何避免产品审核被拒绝?

产品为什么被拒绝

01什么是类目要求

类目要求是在基础产品要求的基础上增加的类目特定要求。

产品的基础要求一般包括对图片、标题的统一要求,例如不能出现煽动性词汇;

而类目要求则是根据不同类目产品的特点,为了让消费者更好地了解产品,减少纠纷而设置的要求。例如,服装类目要求通常包含材质、标签、洗涤建议、各种尺寸。

02 类目要求

类目要求在哪里看?

在后台页面的“产品-类目要求”中可以找到相的类目要求;

如果你的产品被拒绝或者警告了,也可以直接点击产品用提示的蓝色类目名称(本文第一张图)进入相应类目要求页面查看。例如,点击Boots(women)类目,您可以看到如下页面:

joom遇到“产品不符合类目要求”如何处理?
joom遇到“产品不符合类目要求”如何处理?
joom遇到“产品不符合类目要求”如何处理?
产品类目要求页面:以Boot(women’s)为例

03类目要求的分类

通过上图大家可以看到,类目要求分为三种:必须、推荐、可选

必须:影响产品审核流程,属于该类目的产品必须要符合这些要求。如果一个属于这一类目的产品缺少任何一个强制要求,则该产品不能通过审核。

推荐:我们建议卖家填写,因为如果产品包含建议填写的属性,则更有可能在买家通过属性筛选查找产品时被展示出来,从而获得更多的曝光哦!如果没有填写,会收到黄色警告“可供购买,但需注意”。

可选:可以不用填写,不填写不会影响产品审核与流量。

看到这里想必大家都明白了,产品因为不符合类目要求被禁用的原因通常都是因为没有满足“必须”的属性要求,而产品出现黄色警告则是因为不满足“推荐”的属性要求。

具体原因与修改方式

具体的原因

在已经找到相应类目要求的基础上,我们建议卖家对照类目要求检查自己的产品描述,主要需要从以下几个方面检查:

  • 检查必须和推荐的属性是否全部都填写
  • 检查属性名是否为平台接受的属性名
  • 检查格式、拼写问题:例如缺少空格、单词拼错、使用了中文字符
  • 检查属性值是否为平台接受的属性值(很多卖家经常自己使用软件中译英,导致平台无法识别)

我们来看两个示例:

joom遇到“产品不符合类目要求”如何处理?
错误示例1:属性值为自己的翻译的,平台无法识别;缺少属性Inner Material

joom遇到“产品不符合类目要求”如何处理?
错误示例2:Inner lining material不是平台接受的属性名;textile不是平台推荐的属性值(使用此属性值将会收到警告);使用的符号为中文标点而不是英文标店

上面短短两个例子已经将大家平时常见的错误囊括在内,是不是看到了自己的影子?

如何修改

找到出错的地方后,修改就变得简单了

  • 如果缺少某个属性请补充填写
  • 如果属性名错误就请按照类目要求中“被接受的属性名”修改(如下图,点开具体属性可以看到推荐的属性名)
joom遇到“产品不符合类目要求”如何处理?
  • 如果格式、拼写错误请规范修改(正确拼写单词、用英文字符)
  • 如果属性值错误请在类目要求的右上角点击“下载属性值”并从中挑选属性值填写
joom遇到“产品不符合类目要求”如何处理?
请在类目要求页面右上角点击“下载属性值”

借上面的两个错误示例我们讲一讲如何修改:

对于错误示例1,我们推荐将High elastic mesh cloth直接写mesh即可,同时添加Inner material属性;

对于错误示例2,我们推荐将Inner lining material改为Lining material,textile换成具体的材质,同时将中文字符改为英文字符,英文冒号后面加一个空格。

按照上述提示修改,一般能够解决99%由于不符合类目要求被禁用的产品,如果还是不能解决,请咨询客服。

如何避免产品审核被拒绝

为了能够快速、准确、顺利地上产品,我们建议大家在上传产品之前关注所在产品的类目,制作描述模板。

1.确定自己的类目,查看类目要求。根据类目要求确定描述模板必须包含的内容,仍然以Boots(women’s)为例,

产品描述至少包含以下内容:

  • 鞋面材质(Upper material)
  • 里料(Lining material)
  • 鞋底材质(Sole material)
  • 鞋垫材质(Insole material)
  • 标签(Label)
  • 尺码表
2.点击类目要求的“下载属性值”,在平台可以接受的属性值中找到符合自己产品的词汇,作为某一属性的内容。

3.检查产品描述的字符,确保没有错别字、没有使用全角字符(中文字符)等问题

【重要Tips】

  1. 产品类目要求并不是一成不变的,平台有时会更新类目要求,此时您的产品可能会从正常状态到黄色警告状态甚至禁用状态。为了避免这种情况发生,大家一定要及时关注平台通知,尤其是自己所在类目要求更新的通知,及时变更描述模板!
  2. 本推文仅以鞋类产品举例,但是文中提到的问题和修改方法是所有类目都适用的哦!
© 版权声明

相关文章

暂无评论

暂无评论...