Joom物流常见问题汇总(下)

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Joom物流常见问题汇总(下)

上篇给大家分享了一些常见问题,本章继续给大家继续讲一下我总结下来的几点问题

 

一、平台物流要求

 

在收到众多卖家的反馈(很难将重量误差控制在20g以内)后,Joom平台决定不强制性要求卖家一定要提供精准的包裹重量,只希望大家能提供尽量准确的产品配送重量。

使用Joom物流发货时,实际运费是根据香港邮政实称的重量来算的,而运费只有在香港邮政接收包裹后才会出现在卖家账单里。因此,我们让卖家提供包裹重量的第一个原因是希望卖家能对自己发货的包裹总重量以及大致运费有个很好的认识,在发货时就可以预估运费。如果出现卖家自己称出来包裹是100g,然后最后扣运费的时候扣的是200g的包裹的运费的情况,卖家肯定会有异议。只有自己清楚包裹重量时,才能在对运费有疑问的时候找平台申报。

第二个原因——我们希望物流配送商(均辉和香港.俄罗斯邮政)能根据卖家提供的重量提前估算运输渠道的承重,提前预定好卡车.飞机等运输工具,避免出现包裹滞留和爆仓的情况。

现阶段来讲,如果卖家无法提供完全准确的包裹重量,平台不会做任何处罚措施。

 

二、能否批量打印joom物流订单

 

直接批量打印是没有办法的,但是目前在ERP系统里,卖家可以一次性选择多个订单,让系统自己操作,逐次申请单个订单的“线上发货”,然后获取这个订单的面单。按照这个方法,我们平台上已经有使用Joom物流日出几千单的卖家了。

 

三、joom物流如何结算

 

Joom物流运费是由平台来和卖家结算的,相关费用将直接从卖家账单里扣除,卖家无需与第三方进行结算。具体扣款明细是由平台的合作伙伴给我们,也就是均辉和香港还有俄罗斯邮政。

走Joom物流发货的订单的运费要等香港邮政确认收到包裹了才会出现。

 

四、joom物流运费额外费用

 

额外费用指的是退还包裹的费用。之前,本来包裹揽收费用也算额外费用的,但是现在,平台决定替卖家承担这部分的费用。卖家可以申请均辉的上门揽件,或者是自己发货给均辉(到付),然后均辉将账单给平台,平台出钱,所以就不需要卖家买单了。

注意

1.如果卖家误发了敏感货或者其他不被接受的包裹,从均辉仓库被退货的话,如果是卖家自己取货,就自己出钱;如果是均辉负责退货,费用就将从卖家账单里扣除。

2.如果包裹是从香港被退回来,需要考虑2种情况:1)5美金以下的包裹会被就地销毁,2)5美金以上的包裹会被退回,费用将从卖家账单里扣除。

 

五、joom物流未到货的包裹退款怎么算?

 

退款目前是由卖家自己承担的,但是我们相信,用Joom物流发货的订单,由于未到货或者其他物流问题被退货的比例不会超过5%。平台之后会给Joom物流渠道上保险,到时候所有由于物流被退款的订单都将由平台来承担。

 

六、joom物流单量大的情况下会有运费优惠吗?

 

目前没有运费优惠,因为现在还没有哪一个使用Joom物流的卖家是达到了“单量大”这个标准的。当走Joom物流发货的单量上去以后,平台会和物流合作方协商,制定优惠政策。

 

七、为什么挂号也要走joom物流?

 

走挂号的包裹虽然物流时效还不错,但是与平台的理想值还相差甚远。平台既然想彻底解决物流可能导致的问题,就必须全面监管所有产品的物流表现,不管是平邮还是挂号。

另外,Joom还计划在8月初针对0-2美金的低价产品也开放官方物流渠道,卖家到时候可以进行试发货。

 

八、joom物流保证时效

 

包裹可以在5个自然日内从均辉在深圳的网点送达莫斯科,但是具体地妥投时间还是要看当地的邮局。俄罗斯是世界上最大的国家,因此包裹送达偏远地区会需要更多的时间。

 

九、joom物流运费为什么这么贵?

 

不同的价格,不同的服务。我们既然想提供最好的物流服务,成本自然也会比一般渠道高。不过平台认为这是值得的“投资”,因为做跨境电商,物流是最重要的环节之一。

 

十、joom物流扣费时间

 

费用不会立刻扣除,会与货款一起被记录在卖家账单里,在放款日和放款周期里其他的进账和支出(运费和退款)一同结算。

 

十一、普源对接好了之后能否直接操作

 

普源已经对接好了,可以直接操作了,这也是目前唯一完成了与Joom物流对接的ERP系统。平台开放了Joom物流的API接口,其他主流的ERP系统(Mabang,ActNeed,Supper seller,DXM,Tongtool,Irobotbox)与这些系统还在对接中。

如果发现有问题了,对症下药就行,结合上一篇文章,知识量十分丰富,建议收藏吸收哦

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