Wayfair跨境电商北美运营常见误区

Wayfair2个月前更新 Wayfair
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在日常的北美运营中相信不少卖家朋友经常会有一些误区,今天小编就为大家准备了4个常见误区,除了答疑解惑外还可以通过这份秘籍来提升运营技能!
Wayfair跨境电商北美运营常见误区
相信产品从平台被下架是很多卖家都会遇到的问题,有的卖家认为只需要再重复上新就可以继续售卖产品。产品被下架我们还是需要从根本上寻找原因。那可能是什么原因导致的,最方便的方式你可以通过后台的Catalog Manager 页面查看到产品下架原因。最常见的原因小编为大家归纳了一下 🔽

1️⃣ 产品合规的问题,虚假报告提供或者有侵犯专利的问题。

2️⃣ 产品被判定为Visual Duplication(视觉重复)。Wayfair不支持跟卖,目标是尽量减少重复产品的出现,所以我们不建议卖家用多个账号上传同个产品或者一个账号重复上传产品,这样操作不仅会分散产品流量同时也会使产品被判定为视觉重复被下架。

这里需要注意查收邮箱里有没有收到来自duplicateproductoutreach@wayfair.com关于查重的邮件。

3️⃣ 产品被判定为red class, 不是所有的品类在Wayfair都支持销售,有一些red class( 例如球类产品,自行车等)都无法在Wayfair进行销售。详细的可售类目可以查看我们往期这篇文章。

4️⃣ 也要注意查看产品是不是因为客诉而导致下架,可以通过后台Reporting>Customer Incidents Dashboard查看是否需要为产品提交任何整改方案才能恢复产品的正常销售。详情可以查看我们往期这篇文章。

当您做了以上筛查以后,发现产品因为未知问题“Unknown Problem” 被下架,这种情况下,与其重复上链接,最建议的方式是通过提交“Where is my SKU” 了解具体产品被下架的原因。

Wayfair跨境电商北美运营常见误区
不可否认,价格是带动流量的一大因素。那除了价格,还有什么其他因素会带动产品的销售和流量呢?

今天小编想为大家介绍如何在平台打造出一个“完美”SKU, 一个健康的品类管理,不仅可以为产品带来流量,也会激发消费者的购买欲提高转化率。那可以从哪些维度来打造一款“完美”SKU呢?

Wayfair跨境电商北美运营常见误区
Fast Shipping 快速出货:能提高前台产品的流量- 小包裹2天内送达,大件7天内送到

Availability 有货率:这里的产品有货率指产品在网站上可以被找到并且是有库存的

Descriptive Content 描述性内容:产品描述涵盖所有必要的信息给消费者带来一流的体验,产品的合规性

Imagery Content图片内容:产品展示满足不同的图片展示要求

Reviews 评论:良好的产品反馈,增加了其他消费者的购买信心

Pricing 价格:提供具有市场竞争力的价格

Wayfair跨境电商北美运营常见误区

高质量评价的重要性毋庸置疑,可以帮助新品快速启动并提升产品的转化率。在这里小编会推荐几种不同的方法:Tried &Ture,Supplier Funded Review Program和Bazaarvoice.

针对于评论数少于5条的产品,小编更推荐Tried & Ture, 具体的做法是由卖家向消费者提供免费的样品试用来获得高质量的评论,通常一个SKU会建议提供8组样品来达到最少5条高质量的评论。

对于评论数少于25条的产品,小编会推荐Supplier Hunded, 具体的做法是向消费者退还部分费用,对于高质量的评论由商家来定制化退还费用的金额。

听上去是不是很有吸引力?那就赶快点开你的Partner Home 试试吧。

Wayfair跨境电商北美运营常见误区
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后台帮助中心指南:

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Third Party Reviews页面:

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Wayfair Content Sharing Program | Bazaarvoice:

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Wayfair跨境电商北美运营常见误区
有些卖家会反映,大促活动中订单的出单价比当时提交时候输入的价格低了。那可能是什么原因呢?小编在这里先为大家解释下促销定价逻辑,卖家朋友们会在报大促产品时,提交相应的折扣比例,比如base cost的价格是$100, 参与促销活动折扣为20%,那出单价应为$80,按照这个算法是没错的。那卖家在提交促销后的几天又对base cost进行了调整,会发生什么变化呢?

1️⃣ 提高base cost的价格,从$100调整为$120, 最后促销活动是会按照更改后的$120作为base cost,$120*(1-20%)出单价为$96

2️⃣ 维持base cost不变,$100不做任何价格调整,最后促销活动还是会按照$100作为base cost, 出单价为$80

3️⃣ 降低base cost的价格,从$100调整为$80, 最后促销活动会按照$80作为base cost,出单价为$80*0.8=$64

系统会按照促销期间的价格作为base cost来乘以折扣系数,如果提交了多个促销折扣,则会以最低的为准,不会叠加折扣,最终形成产品促销期间的出单价。

因此小编也建议大家在提交大促活动折扣时先设定清楚自己的产品折扣,检查最后的出单价。提交完成以后就不要再另外修改base cost来避免可能最后的出单价和自己预期不同的情况。

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