2022年joom跨境电商卖家调研报告

本期报告我们会先跟大家分享一下卖家调研结果，并总结我们对卖家关注的问题的回应。

• 有84%的人认为网页加载慢，而这其中有70%的人认为产品页面加载慢；
• 40%的卖家反映了前台问题，79%的卖家认为前台加载过慢；
• 34%的卖家反映了其他页面的问题，其中90%卖家反映帮助中心很难打开；
• 22%的卖家反映了数据问题，其中58%的卖家反映了数据分析问题。

对于这些问题，我们会给予重视，不过更建议大家常备科学上网工具，能解决99%的网页加载问题～

针对这些问题，我们未来也会继续改进，尤其是关于产品审核规则的变化，未来我们会想办法解释得更加清楚！

参考去年卖家的调研反馈，我们也做出了许多改变，主要集中于产品审核、客服团队和促销活动方面。

基于这些反馈，我们重新设计了产品审核的方式。这也是Joom做出的重大改进，主要包括以下几个方面：

审核员能够对产品描述中导致产品被拒绝的确切部分进行标注。

因此，卖家们应该能够注意到，我们的审核拒绝的原因更清楚了～

当然，本次调研结果表明，买家们反馈产品审核依然有很多痛点，因此我们计划进一步研究这个产品要求与审核的问题，以使审核工作更加完善

我们正在寻求扩大平台上的各种促销机制。特别是，我们计划开发更多卖家促销机制，让他们推广自己的产品。现在，卖家促销只对top店铺开放，未来我们会开发不限于top店铺的卖家促销机制。这是我们现阶段一直在努力的重点之一，我们会努力提出最好的安排，让我们所有的卖家都能从中受益。