2022卖家调研报告
本期报告我们会先跟大家分享一下卖家调研结果，并总结我们对卖家关注的问题的回应。
卖家调研结果
PART01
物流►
易于使用且方便
客服团队►
中国的经理们很负责，为卖家们提供的培训和沟通收到欢迎，在疫情期间也为卖家提供了很多帮助。
流量与资金►
由于我们的限制（只有500种产品，促销活动限制等），新商家在建立商店时很费劲
促销►
物流►
PART03
技术稳定性
- 有84%的人认为网页加载慢，而这其中有70%的人认为产品页面加载慢；
- 40%的卖家反映了前台问题，79%的卖家认为前台加载过慢；
- 34%的卖家反映了其他页面的问题，其中90%卖家反映帮助中心很难打开；
- 22%的卖家反映了数据问题，其中58%的卖家反映了数据分析问题。
对于这些问题，我们会给予重视，不过更建议大家常备科学上网工具，能解决99%的网页加载问题～
针对这些问题，我们未来也会继续改进，尤其是关于产品审核规则的变化，未来我们会想办法解释得更加清楚！
参考去年卖家的调研反馈，我们也做出了许多改变，主要集中于产品审核、客服团队和促销活动方面。
基于这些反馈，我们重新设计了产品审核的方式。这也是Joom做出的重大改进，主要包括以下几个方面：
审核员能够对产品描述中导致产品被拒绝的确切部分进行标注。
因此，卖家们应该能够注意到，我们的审核拒绝的原因更清楚了～
当然，本次调研结果表明，买家们反馈产品审核依然有很多痛点，因此我们计划进一步研究这个产品要求与审核的问题，以使审核工作更加完善
第四波（08-09.2021）卖家调研反映，卖家希望客服团队在未来得到改善。我们再次进一步调查，发现问题不在于我们的客服团队，而在于其他团队的成员能不能快速响应，因此我们做出了如下改进：
第四波（08-09.2021）卖家调研报告反映，卖家希望能有更多的促销活动。在本次调研中我们也收到了同样的反馈；特别是卖家提到，他们希望在建立新店铺时能获得更多的各种促销活动。例如，博主营销功能只对top店铺开放，但是top店铺的申请并不容易。基于这个原因，卖家们在推广他们的产品时很费劲，不知道如何克服这个障碍。
我们正在寻求扩大平台上的各种促销机制。特别是，我们计划开发更多卖家促销机制，让他们推广自己的产品。现在，卖家促销只对top店铺开放，未来我们会开发不限于top店铺的卖家促销机制。这是我们现阶段一直在努力的重点之一，我们会努力提出最好的安排，让我们所有的卖家都能从中受益。
