速卖通必备运营思路之客户管理

问个问题，你们觉得对于一家最重要的是什么？

有人会说流水，有人会说流量最高产品的关键词排名，还有人会说是店铺对应的平台资源。

我觉得都对，但是让我说，我觉得除了这些东西，必不可少的还是一家店的用户基数及批发商ds客户粘性（用户资源）。虽然速卖通是一个零售性平台，但是对于很多中部卖家来说，发力ds跟b端的卖家维护，会有意想不到的收获。

换句话来说，做速卖通三五年，比起你赚的钱，你积累的客户才是未来。

那做站内的客户积累有什么意义呢？

1.用于做站外的社交媒介的前期资源

2.用于做老客户回购的用户积累（客户回访，回购对于产品增加的权重尤其的高）

3.筛选客户，明确ds及批发属性，深度开发客户需求！

那说了这么多如何积累客户呢？

每个订单都会有客户的收件地址，电话号码。那我们的店铺其实都提供了客户信息的下载端口。

操作流程：打开店铺后台，点击交易，左侧点击，订单批量导出。

那这边提示是下载区间为3个月的用户信息。明确一下，是区间为3个月，不是只能下载3个月的用户信息。

选择好了时间之后点击【导出订单】，

然后下发会出现导出历史，点击下载，你就可以得到一个用户信息的Excal表格。

可以三个月为周期，下载所有的信用信息。

下载好了之后最好能把用户整理在同个表格里。方便后面针对性根据用户特征去做用户筛选。

积累10个稳定的批发商，可能能顶你全店月销。

积累3个高质量的ds，店铺可以天天免费补单。

这就叫用户资源，而你要做的，除了店铺日常运营就是一套属于自己的客户管理逻辑体系。

加油，打工人。